Notre fonctionnement

La plupart des fournisseurs d’emballage placent ces informations derrière une conversation commerciale. Nous les publions, parce que les questions ci-dessous sont celles qui décident si vous passez une première commande, et vous obliger à les poser une par une fait perdre une semaine à tout le monde.

La version courte

Vous contractez avec le fabricant, pas avec nous. L’usine vous chiffre, l’usine vous facture, et vous payez le prix usine. Nous sommes rémunérés par une commission versée par ce fabricant, au même taux dans chaque usine de notre réseau.

Ce que nous faisons, c’est transformer votre besoin en cahier des charges écrit, rapporter deux ou trois devis comparables en français, organiser les échantillons, contrôler le lot au regard du cahier des charges avant l’expédition, et faire en sorte que les documents de conformité arrivent avec lui.

La commande minimale est d’une palette par spécification. Le délai est de 12 à 15 jours ouvrés départ usine pour les spécifications standards, 18 à 22 pour les dimensions ou impressions spécifiques. Le paiement sur une première commande est en général de 30 % à la confirmation et 70 % avant expédition, puis 30 jours nets après trois expéditions réalisées.

Tout ce qui suit est le détail derrière ces quatre phrases.

Pourquoi un agent plutôt que le direct

Rien ne vous empêche de contacter vous-même une usine polonaise. Ce qui empêche la plupart des acheteurs d’aller au bout, c’est le milieu du processus : rédiger un cahier des charges qu’une usine puisse chiffrer sans ambiguïté, ramener trois devis à des conditions comparables quand chacun arrive dans un format différent, juger si un échantillon est représentatif d’une série, et avoir quelqu’un à l’usine pendant la fabrication du lot plutôt qu’après son arrivée.

C’est cela le travail, et il est intégré à la marge d’un distributeur, que vous le voyiez ou non. Ici il est payé par le fabricant, sous forme d’une commission au même taux partout, et c’est précisément pour cela que nous pouvons vous dire quand un devis n’est pas le bon.

Ce que nous ne ferons pas

• Vendre en dessous d’une palette. En dessous de cette quantité, le coût de fret à l’unité rend la commande moins bonne pour vous qu’un achat local.
• Chiffrer sans cahier des charges écrit. Un prix face à « sacs-poubelle forte résistance » est un nombre qui changera dès que la spécification se précisera, et un devis qui change est pire qu’une absence de devis.
• Nommer nos usines. Voir nos fabricants pour ce que nous publions, et pourquoi.
• Émettre la déclaration de conformité. C’est le fabricant qui l’émet, parce que c’est lui l’opérateur économique qui en répond. Ce que nous faisons, c’est nous assurer qu’elle est dans le dossier avant le départ du chargement, et vérifier qu’elle dit ce que dit la spécification.

Par où commencer

Si vous savez déjà ce que vous achetez, envoyez la spécification et sautez la lecture. Si vous êtes en train d’étudier un changement de fournisseur, les pages ci-dessous couvrent chaque question commerciale dans l’ordre où elle se pose habituellement — y compris les deux qui comptent le plus avant de s’engager : pourquoi ne pas aller à l’usine soi-même, et pourquoi ne pas simplement acheter au distributeur que vous utilisez déjà.